{"id":1235,"date":"2020-01-27T10:00:11","date_gmt":"2020-01-27T12:00:11","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.francogalvanica.com.br\/?p=833"},"modified":"2020-01-27T10:00:11","modified_gmt":"2020-01-27T12:00:11","slug":"como-cobrar-o-cliente-devedor-sem-ser-chato","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/franco.andresarti.com.br\/index.php\/2020\/01\/27\/como-cobrar-o-cliente-devedor-sem-ser-chato\/","title":{"rendered":"Como cobrar o cliente devedor sem ser chato"},"content":{"rendered":"

Vendas a prazo podem ser uma boa op\u00e7\u00e3o para facilitar a vida de quem compra, mas, tamb\u00e9m podem se tornar uma grande dor de cabe\u00e7a para quem faz vendas de semijoias<\/strong>.<\/p>\n

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\u00c9 interessante proporcionar melhores condi\u00e7\u00f5es de pagamento para os consumidores, pois isso ajuda a aumentar as chances de concretizar as vendas. Mas o velho problema em cobrar do cliente permanece ainda atualmente.<\/p>\n

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O ideal \u00e9 que suas vendas n\u00e3o sejam feitas em fiado, jamais. Afinal, a semijoia<\/strong> j\u00e1 foi vendida e nada mais justo do que voc\u00ea receber pelo produto em quest\u00e3o. Mas, n\u00e3o confunda este direito em receber com uma conversa \u00edntima entre amigos.<\/p>\n

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A Franco Galv\u00e2nica<\/strong><\/a> separou algumas dicas para que voc\u00ea consiga recuperar o seu dinheiro sem parecer indelicado com seus consumidores.<\/p>\n

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Classifique suas clientes<\/strong><\/p>\n

Existem \u00f3timos clientes, que sempre compram semijoia<\/strong>s de voc\u00ea e nunca trazem nenhum tipo de problema. Estes, devem ter prioridade tanto no atendimento, quanto nas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

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H\u00e1 tamb\u00e9m clientes que n\u00e3o compram sempre, mas n\u00e3o esquecem de voc\u00ea. Por\u00e9m, estes n\u00e3o precisam de tantos cuidados na hora de avisar que o tipo de pagamento fiado ou nota promiss\u00f3ria n\u00e3o existe mais na sua empresa.<\/p>\n

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Os devedores j\u00e1 aproveitaram os benef\u00edcios da semijoia<\/strong> e, por alguma raz\u00e3o, ainda n\u00e3o est\u00e3o motivadas a valorizar seu trabalho.<\/p>\n

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Onde cobrar?<\/strong><\/p>\n

Voc\u00ea sabe identificar qual meio de comunica\u00e7\u00e3o ser\u00e1 ser utilizado para fazer a cobran\u00e7a? Essa quest\u00e3o ir\u00e1 depender bastante do perfil de cada um.<\/p>\n

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Para o tipo de devedor que esquece a data de pagamento, o ideal \u00e9 entrar em contato por telefone.<\/p>\n

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Seja por WhatsApp ou liga\u00e7\u00e3o, um lembrete de pagamento \u00e9 suficiente para retomar a conversa de maneira amena, e ao mesmo tempo n\u00e3o ser considerado chato.<\/p>\n

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Para o tipo de devedora que est\u00e1 com problemas financeiros e por isso n\u00e3o tem condi\u00e7\u00f5es de fazer o pagamento, \u00e9 necess\u00e1rio ser flex\u00edvel at\u00e9 certo ponto.<\/p>\n

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Entre em contato pelo telefone apenas para ouvir o motivo do atraso e em seguida marque uma visita. Lembre-se que por mais que esteja passando por dificuldades, o servi\u00e7o foi prestado e seu cliente j\u00e1 est\u00e1 em posse da semijoia<\/strong>.<\/p>\n

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Fa\u00e7a a cobran\u00e7a apenas quando estiver frente a frente com o cliente, seja razo\u00e1vel, entenda a situa\u00e7\u00e3o e marque uma nova data de pagamento, dessa forma n\u00e3o h\u00e1 como a cobran\u00e7a ser considerada \u201cchata\u201d.<\/p>\n

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Como deve ser o tom da conversa?<\/strong><\/p>\n

O tom da conversa precisa ser de d\u00favida n\u00e3o de agressividade, ou seja, focada em descobrir quais foram os motivos que impediram seu cliente de realizar o pagamento.<\/p>\n

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O principal motivo para uma cobran\u00e7a ser considerada chata acontece quando a o di\u00e1logo \u00e9 levado para um tom de julgamento, onde a parte devedora se sente amea\u00e7ada com o contato.<\/p>\n

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Uma cobran\u00e7a considerada agrad\u00e1vel para o cliente \u00e9 feita de mais perguntas e menos afirma\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

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Jamais feche o cerco em volta dos clientes. Isso apenas far\u00e1 com que se sintam amea\u00e7ados, considerem a situa\u00e7\u00e3o inconveniente, al\u00e9m de diminuir as chances do recebimento. Use um tom compreensivo, dessa forma aumentar\u00e1 as chances de recebimento.<\/p>\n

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Agora, a Franco Galv\u00e2nica<\/a> quer saber: Quais foram as maiores dificuldades que voc\u00ea j\u00e1 passou ao tentar cobrar um cliente? Conta aqui embaixo para n\u00f3s!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Vendas a prazo podem ser uma boa op\u00e7\u00e3o para facilitar a vida de quem compra, mas, tamb\u00e9m podem se tornar uma grande dor de cabe\u00e7a para quem faz vendas de semijoias.   \u00c9 interessante proporcionar melhores condi\u00e7\u00f5es de pagamento para os consumidores, pois isso ajuda a aumentar as chances de concretizar as vendas. Mas o velho problema em cobrar do …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":827,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[19],"tags":[],"class_list":["post-1235","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-seu-proprio-negocio"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/franco.andresarti.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1235","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/franco.andresarti.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/franco.andresarti.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franco.andresarti.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franco.andresarti.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1235"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/franco.andresarti.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1235\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/franco.andresarti.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media\/827"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/franco.andresarti.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1235"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/franco.andresarti.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1235"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/franco.andresarti.com.br\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1235"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}