{"id":636,"date":"2018-09-19T08:00:26","date_gmt":"2018-09-19T11:00:26","guid":{"rendered":"http:\/\/blog.francogalvanica.com.br\/2018\/09\/19\/descubra-agora-7-dicas-de-pos-venda-para-revendedoras\/"},"modified":"2018-09-19T08:00:26","modified_gmt":"2018-09-19T11:00:26","slug":"descubra-agora-7-dicas-de-pos-venda-para-revendedoras","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/franco.andresarti.com.br\/index.php\/2018\/09\/19\/descubra-agora-7-dicas-de-pos-venda-para-revendedoras\/","title":{"rendered":"Descubra agora 7 dicas de p\u00f3s-venda para revendedoras!"},"content":{"rendered":"

Fazer um p\u00f3s-venda de qualidade \u00e9 o segredo para concluir uma venda com chave de ouro e garantir destaque no mercado<\/a>, al\u00e9m, \u00e9 claro, da possibilidade de fidelizar clientes. Mas ser\u00e1 que voc\u00ea sabe como fazer isso? Para algumas pessoas, pode parecer bem \u00f3bvio, mas n\u00e3o s\u00e3o todas que sabem como manter esse contato. Por isso, neste post, falaremos de algumas importantes dicas de p\u00f3s-venda para revendedoras.<\/p>\n

O p\u00f3s-venda diz respeito a todos aqueles processos que acontecem ap\u00f3s o ato de vender, como o envio de um cupom de compras, o contato por e-mail, descontos, entre outros. O relacionamento com o cliente precisa estar sempre presente em todas as etapas de um neg\u00f3cio.<\/p>\n

O cliente bem atendido passa a adquirir os produtos da marca e ainda pode atuar como divulgador, aumentando a visibilidade do neg\u00f3cio. Ent\u00e3o, para que voc\u00ea consiga fideliz\u00e1-los, confira as dicas de p\u00f3s-venda a seguir. Boa leitura!<\/p>\n

1. Mantenha a agenda atualizada<\/h2>\n

Antes de qualquer coisa, \u00e9 extremamente relevante que voc\u00ea tenha uma agenda e que a mantenha sempre atualizada com os nomes e contatos de cada cliente. Pode ser um aplicativo, um caderno ou sites que auxiliem voc\u00ea a ter esses dados em m\u00e3os, sempre que for necess\u00e1rio.<\/p>\n

Nessa agenda, voc\u00ea ter\u00e1 a oportunidade de controlar os meios de contato com os seus clientes, anotar algumas datas relacionadas a ele e \u00e0 periodicidade das compras. O motivo de ter uma agenda sempre atualizada\u00a0\u00e9 bem simples: facilidade para manter um relacionamento com os clientes.<\/p>\n

2. Entre em contato em datas especiais<\/h2>\n

Os clientes s\u00e3o pessoas comuns que t\u00eam sentimentos. As revendedoras que entrarem em contato com os seus consumidores em datas especiais, como anivers\u00e1rio, v\u00e3o revelar a sua preocupa\u00e7\u00e3o n\u00e3o apenas com a venda, mas tamb\u00e9m com a felicidade e o bem-estar dessas pessoas.<\/p>\n

Ent\u00e3o, aproveite as datas comemorativas para conceder promo\u00e7\u00f5es, presentes e descontos exclusivos para essas ocasi\u00f5es. Caso voc\u00ea n\u00e3o tenha muitos recursos para promover a\u00e7\u00f5es de marketing, lembre-se de que uma simples mensagem de feliz anivers\u00e1rio j\u00e1 consegue surtir \u00f3timos resultados, uma vez que ajuda a humanizar a sua marca e aproxim\u00e1-la do consumidor.<\/p>\n

3. Mantenha contato enviando novidades<\/h2>\n

Outra t\u00e9cnica de p\u00f3s-venda para as revendedoras \u00e9 apostar\u00a0no envio de novidades por mensagem. Mas n\u00e3o se esque\u00e7a de que n\u00e3o \u00e9 interessante enviar mensagens a cada pequena renova\u00e7\u00e3o do seu estoque. O excesso de envios tamb\u00e9m pode ser bastante negativo, podendo espantar o cliente. Atente-se tamb\u00e9m ao hor\u00e1rio para fazer os envios.<\/p>\n

Tenha muita cautela e, para os clientes que d\u00e3o um retorno positivo, priorize as mensagens com as novidades. Manter contato com os clientes demonstra um cuidado que vai muito al\u00e9m do \u201capenas fazer uma venda\u201d.<\/p>\n

4. D\u00ea retorno r\u00e1pido ao cliente<\/h2>\n

O retorno aos clientes \u00e9 imprescind\u00edvel. Mas n\u00e3o vai adiantar muito se voc\u00ea demorar dias para responder a uma pergunta. O fundamental \u00e9 que ele tenha a sua reclama\u00e7\u00e3o ou pedido atendidos quase imediatamente.<\/p>\n

Portanto, \u00e9 importante que a revendedora se mantenha atenta aos seus e-mails, telefone e redes sociais para responder aos clientes com agilidade. Caso n\u00e3o tenha a resposta no momento, estipule um prazo para solucionar o problema.<\/p>\n

H\u00e1 diferentes formas de n\u00e3o deixar o consumidor no v\u00e1cuo. A mais simples delas \u00e9 manter uma linha telef\u00f4nica sempre dispon\u00edvel \u2014 uma estrat\u00e9gia usada pelos profissionais aut\u00f4nomos, por exemplo. Seja WhatsApp, e-mail, liga\u00e7\u00e3o, seja redes sociais, o retorno deve ser sempre r\u00e1pido e urgente.<\/p>\n

5. Ofere\u00e7a descontos para futuras compras<\/h2>\n

Quem n\u00e3o adora descontos, n\u00e3o \u00e9 mesmo? Uma das formas mais eficientes de engajar os clientes no p\u00f3s-venda \u00e9 oferecendo promo\u00e7\u00f5es exclusivas e descontos. Para que voc\u00ea consiga mais resultados, uma dica \u00e9 fazer campanhas para clientes que consumiram produtos da marca ou que j\u00e1 demonstraram interesse, como oferecer cupons para aqueles que visitam a p\u00e1gina pela primeira vez.<\/p>\n

Caso um cliente j\u00e1 tenha comprado com voc\u00ea in\u00fameras vezes, \u00e9 fundamental mostrar o reconhecimento e refor\u00e7ar o la\u00e7o. Para tanto, ofere\u00e7a pequenos descontos nas pr\u00f3ximas compras ou disponibilize formas diferenciadas de pagamento, por exemplo.<\/p>\n

Outra t\u00e9cnica muito produtiva, relacionada ao\u00a0desconto,\u00a0\u00e9 o cart\u00e3o fidelidade. Logo, a revendedora pode fazer um cart\u00e3o que, a cada nova compra de produtos, vai permitir um ac\u00famulo de pontos. Ap\u00f3s preencher a cartela, o cliente pode ganhar um produto ou um desconto especial. Al\u00e9m de ser uma maneira de manter contato, \u00e9 tamb\u00e9m uma forma de fidelizar a clientela.<\/p>\n

6. Envie conte\u00fado relevante para o consumidor<\/h2>\n

Enviar conte\u00fados que ser\u00e3o \u00fateis para o cliente e com determinada frequ\u00eancia vai refor\u00e7ar a sua autoridade no assunto, mostrando que o seu neg\u00f3cio pode solucionar problemas que ele enfrenta.<\/p>\n

Isso \u00e9 muito importante, j\u00e1 que, quando o comprador estiver preparado para fazer novas compras, ele vai se lembrar de que a empresa manteve contato com ele sem pedir nada em troca.<\/p>\n

7. Pe\u00e7a feedback do comprador<\/h2>\n

Esse conceito de feedback \u00e9 bastante simples, trata-se da rea\u00e7\u00e3o a determinado est\u00edmulo. O cliente, quando questionado sobre a sua experi\u00eancia com o produto adquirido, oferece uma opini\u00e3o, que precisa ser considerada pela revendedora. Tal feedback vai servir como refer\u00eancia para analisar a utilidade do produto, o custo-benef\u00edcio, o grau de satisfa\u00e7\u00e3o e muito mais.<\/p>\n

Uma excelente ideia \u00e9 entrar em contato com os clientes ap\u00f3s uma semana da compra e perguntar o que acharam da experi\u00eancia, se tiveram algum problema no uso ou alguma d\u00favida. Vale deixar clara a import\u00e2ncia de considerar essas respostas e opini\u00f5es oferecidas pelos clientes no momento de pensar em novos produtos e melhorias daqueles que j\u00e1 existem.<\/p>\n

Como voc\u00ea pode ter notado, um cliente bem cativado e nutrido pode voltar a consumir produtos, al\u00e9m de ser um divulgador da marca para amigos e familiares, melhorando, portanto, a imagem da revendedora.<\/p>\n

Ap\u00f3s aplicar essas 7 dicas de p\u00f3s-venda para revendedoras, acreditamos que voc\u00ea vai encantar os seus clientes. Por isso, jamais deixe de fazer um bom atendimento ap\u00f3s\u00a0as vendas, pois\u00a0\u00e9 essencial para fidelizar e encantar os consumidores. Al\u00e9m disso, seus gastos com aquisi\u00e7\u00e3o de novos clientes ser\u00e3o otimizados. O p\u00f3s-venda \u00e9, ent\u00e3o, uma vantagem tanto para aqueles que consomem os produtos quanto para o neg\u00f3cio.<\/p>\n

E a\u00ed, o que achou deste post sobre dicas de p\u00f3s-venda para revendedoras? Gostou? Aproveite para seguir as nossas p\u00e1ginas nas redes sociais para acompanhar as nossas atualiza\u00e7\u00f5es. Estamos no Facebook<\/a>, no Instagram<\/a> e no LinkedIn<\/a>!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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